恭喜你,Shopify 店铺出单了!
但别急着高兴,出单只是“万里长征第一步”。接下来有两件大事必须马上处理:发货(物流) 和 收钱(收款)。
这篇文章就用大白话,带你搞清楚这两件事到底怎么操作。
物流就是你怎样把货送到客户手上。根据你卖的东西不同,处理方式也完全不一样。
这是最常见的情况。出单后,你要做的步骤是:
这样客户就会自动收到一封“你的订单已发货”的邮件,里面带有运单号,他可以自己查物流。
注意: 你最好当天或第二天就发货,发得越快,客户越开心,差评越少。
也就是你没有库存,客户下单后,你去找供应商,让供应商直接发货给客户。
这种情况你也要去订单页面,但是不用自己打包,而是:
这个更简单,不需要物流。Shopify 可以用 Digital Downloads 这个插件,客户付款后,系统自动发送下载链接给他。
你要做的就是:
收款就是你的钱怎么从客户手里,最后进到你的银行账户里。
Shopify 自己并不直接帮你“收款”,它只是帮你整理收款渠道。真相是:客户下单付款后,钱先进入你绑定的支付网关(比如 Stripe、PayPal、Shopify Payments),然后一段时间后,再打到你绑定的银行卡里。
| 收款方式 | 适合谁 | 到账时间 |
|---|---|---|
| Shopify Payments(也就是用 Stripe) | 主要面向国外客户,支持信用卡 | 一般 T+2 到 T+7 天,看国家 |
| PayPal | 几乎全球通用,信任度高 | 一般 T+2 到 T+7 天,新账户可能更久 |
| 手动电汇 / 银行转账 | 适合B2B或大额订单 | 即时到账(客户主动转账) |
| 货到付款 | 适合本地市场,国内快递代收 | 物流公司打款,一般要等发货后几周 |
如果你做的是跨境电商,Shopify Payments 和 PayPal 是标配,两个都开启,转化率更高。
这是大家最关心的问题。
绑定银行账户 去 Shopify 后台 → Settings → Payments,确保你的银行账户信息正确。否则钱打不进来。
开启自动打款 大部分情况下,Shopify 会自动把你应得的钱转到银行卡。你不需要手动按“提现”。你只需要耐心等。
注意货币和手续费 如果客户用美元买你的东西,你的银行账户是人民币,Shopify 或 PayPal 会在换汇时收一点汇率差价。这是正常的,不用太在意,但心里要有数。
特别是 PayPal,如果你出单了,客户也付款了,但你一直不填运单号,PayPal 会认为“这是虚假交易”,可能会把钱一直冻结甚至退给买家。
所以,一定要及时发货,并且把运单号同步到 Shopify 和 PayPal。
有些客户会不怀好意,说没收到货,然后去信用卡公司拒付(Chargeback)。
你怎么办?
所以,发货时最好用可跟踪的物流,别用平邮。平邮没有物流记录,你就没法证明你发货了。
有些支付网关不支持某些国家,或者物流不发货到某些国家。
你可以在 Shopify 后台设置:
这样就不会出现订单发不了货、收不了款的情况。
出单之后,物流的关键是“早发货、填单号、可追踪”; 收款的关键是“绑定好账户、及时发货、等打款”。
说白了就是: 你越快把货发出去,你的钱就越快到账。 别拖着,拖着不只是客户不舒服,你的钱也会被卡住。
希望这篇文章能帮你搞清楚 Shopify 出单后的物流和收款流程。 如果你还有什么不懂的,欢迎留言,我们一起聊聊。